Ce service repose sur deux outils simples :
- un numéro d’appel téléphonique, 01 70 772 372 (non surtaxé partout en France), pour bénéficier d’un accompagnement à distance par des professionnels de la médiation numérique, du lundi au vendredi, de 9 h à 18h ;
- un site Internet ressource, solidarite-numerique.fr, qui propose des conseils et tutoriels pour réaliser soi-même ses usages numériques du quotidien.